Veri Kategorileri ( Kişisel ve Özel Nitelikli ) |
Açıklama |
Kişisel Veriler |
|
Kimlik Verisi |
Ad, soyad, anne - baba adı, T.C. kimlik/pasaport numarası, yabancı kimlik numarası, doğum tarihi, doğum yeri, cinsiyet, medeni hal, eş ve çocuk bilgisi, nüfus cüzdanı seri/sıra numarası, vatandaşlık bilgisi, imza/paraf vb. |
Finans Verisi |
Bilanço bilgileri, finansal performans bilgileri, kredi ve risk bilgileri, vadeli/vadesiz mevduat ve bakiye bilgileri, gelir bilgisi, mal varlığı bilgisi, kullanılan finansal ürün ve hizmet bilgisi vb. |
İletişim Verisi |
Adres, e-posta adresi, ikametgah/işyeri iletişim adresi, kayıtlı elektronik posta adresi (KEP), telefon/faks numarası vb. |
Lokasyon Verisi |
Bulunulan yerin konum bilgileri, internet sitesi veya cep telefonları üzerinden elde edilen konum bilgileri |
Hukuki İşlem Verisi |
Dava, yasal takip ve arabuluculuk dosyalarındaki bilgiler, Bankamızın taraf olduğu hukuki uyuşmazlıklar nedeniyle edindiği adli makamlarla yazışmalardaki bilgiler, alternatif uyuşmazlık çözümleri kapsamında tutulan bilgiler, hukuki alacak ve hakların tespiti, takip ve borçların ifası ile kanuni yükümlülükler ve Bankamız politikalarına uyum kapsamında işlenen kişisel veriler |
Müşteri İşlem Verisi |
Çağrı merkezi kayıtları, kredi ve banka kartı kullanım bilgisi, kullanılan tüm finansal ürün ve hizmetlere ilişkin bilgiler, fatura, çek, senet, bono bilgileri, hesap/ekstre detay bilgileri, gişe dekontlarındaki bilgiler, talep ve talimat bilgileri vb. |
İşlem Güvenliği Verisi |
IP adresi bilgileri, elektronik bankacılık kanallarına giriş-çıkış bilgileri, kullanıcı adı, şifre ve parola bilgileri, bu kanallarda kullanılan güvenlik uygulamaları ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi gibi amaçlarla işlenen konum bilgileri ile banka siber alanının güvenliğine ilişkin elde edilebilecek diğer veriler |
Risk Yönetimi Verisi |
Ticari, teknik, idari risklerin yönetilmesi için işlenen bilgiler (Örneğin; demografik bilgiler, KKB, TBB Risk merkezi verileri, KPS ve APS’den temin edilen veriler, borç, gecikme ve gecikme gün sayısı bilgisi, Findeks Kredi Notu, skor bilgileri vb.) ile terörün finansmanın ve dolandırıcılığın engellenmesi amacıyla ve risk yönetimi kapsamında kullanılabilecek bilgiler |
Mesleki Deneyim Verisi |
Meslek, ünvan, işyeri ve çalışma bilgisi, eğitim durumu, özgeçmiş bilgisi, temin edilen sertifikalar vb. |
Pazarlama Verisi |
Çerez kayıtları, müşteri profil bilgileri, finansal ürün ve hizmet kullanım alışkanlıkları, geçmiş alışveriş ve finansal işlem bilgileri, finansal ürün ve hizmet sunumuna konu olabilecek ilgi alanı ve beğeni bilgileri, pazarlama amacıyla yürütülen anket sonuçları, kampanya katılım ve tercih bilgileri |
Görsel ve İşitsel Kayıtlar Verisi |
Çağrı merkezi kayıtları, görüntülü görüşme ve kamera kayıtları, fotoğraf vb. |
Fiziksel Mekan Güvenlik Verisi |
Çalışan ve ziyaretçilerin giriş çıkış kayıt bilgileri, kamera görüntüleri vb. |
Özel Nitelikli Kişisel Veriler |
|
Ceza Mahkûmiyeti ve Güvenlik Tedbirleri Verisi |
Ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirlerine ilişkin bilgiler, 5941 sayılı Çek Kanunu uyarınca çek düzenleme ve çek hesabı açmak için adli sicil kaydı ve hakkınızda verilen yargı kararları |
Sağlık Verisi |
Engellilik durumuna ait bilgiler, kan grubu bilgisi, kişisel sağlık bilgileri |
Biyometrik Veri |
Yüz tanıma bilgileri |
Ziyaretçilerin Kişisel Verilerinin İşlenmesi ve Kamera Kayıtlarına İlişkin Aydınlatma Metni
Kişisel Veri Kategorileri |
İşleme Amaçları |
Hukuki Dayanaklar |
· Kimlik verisi (Ad, Soyad, TCKN vb.) · Fiziksel mekan güvenliği için görsel ve işitsel kayıtlar (Ziyaretçi giriş çıkış kayıtları, kamera görüntüleri) |
· Bankamız genel müdürlük binası, bölge koordinatörlükleri, ek hizmet binaları, ATM ve şubelerimizde fiziksel mekan güvenliğinin sağlanması |
· İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, Bankamızın veri sorumlusu olarak meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması |
· Kimlik verisi (Ad, Soyad, TCKN vb.) · İletişim verisi (Telefon no, adres) · Mesleki deneyim verisi (Meslek Bilgisi) · Fiziksel mekan güvenliği için görsel ve işitsel kayıtlar (Ziyaretçi giriş çıkış kayıtları, kamera görüntüleri) |
· Bankamızın tabi olduğu yasal mevzuat hükümlerine ilişkin hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilebilmesi · Ziyaretinize ilişkin talep ve şikayetlerinizin değerlendirilmesi · Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi · Uyuşmazlık halinde haklarımızın tesisi, kullanılması ve korunması · Raporlama, saklama ve arşivleme faaliyetlerinin yürütülmesi · Dolandırıcılık vb. vakalarının önlenmesi |
· Kanunlarda açıkça öngörülmesi · Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi · İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, Bankamızın veri sorumlusu olarak meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması |
Kişisel verileriniz;
(i) Sizden veya sizin adınıza işlem yapan temsilcilerinizden (Vekil, Vasi, Veli vb.)
- Güvenlik kameraları aracılığıyla,
- Yüz yüze hizmet kanallarıyla,
- Şube içi kiosklar, ATM, ziyaretçi kayıtlarıyla,
- Müşteri İletişim Merkezimiz ve şubelerimiz ile gerçekleştirdiğiniz görüşmelere ilişkin kayıtlarla,
- Başvuru formları, muhtelif sözleşmeler, telefon, elektronik posta, faks, kargo ve posta yoluyla elektronik ve/veya fiziki ortamda,
otomatik ve/veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır.
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta belirtilen veya işleme amacının ortadan kalkmasına kadar geçecek olan makul süre ve herhalde yasal saklama süreleri ve/veya kanuni zaman aşımı süreleri kadar muhafaza edilecektir. Kişisel verileriniz, kişisel verilerinizin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde Veri Sorumlusu olan Banka tarafından resen ve/veya talebiniz üzerine silinecek/yok edilecek veya istatistiksel amaçlarla anonim (tarafınızla ilişkilendirilemeyecek) hale getirilecektir.
Kişisel verileriniz aşağıda belirtilen taraflara, aşağıdaki amaçlar ile aktarılabilecektir.
Aktarılan Kişi/Kuruluşlar |
Aktarma Amaçlarımız |
Kanunen bilgi almaya yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri (BDDK, TMSF, KVKK, SPK, TCMB, MASAK, T.C. Hazine ve Maliye Bakanlığı, Cumhuriyet Savcılıkları, Mahkemeler, Tahkim/Arabuluculuk organları gibi kamu kurumları ve yargı mercileri) |
Yasal raporlama yapılması ve bilgi taleplerinin yerine getirilmesi, düzenleme ve denetim faaliyetlerinin yürütülmesi, hukuki süreçlerin işletilmesi, tabi olduğumuz mevzuat gerekliliklerinin sağlanması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi |
Altyapı ve destek hizmeti dahil hizmet aldığımız firmalar, iş ortaklarımız, bağlı ortaklıklar, iştiraklerimiz, tedarikçilerimiz |
Bankacılık faaliyetlerinin yürütülmesi, Hizmet alınan tarafların Bankamıza destek ve danışmanlık hizmeti verebilmeleri, fiziki kayıtların arşivlenmesi |
Bankamıza talimat vermeniz halinde talimatınızda belirttiğiniz gerçek kişiler veya özel hukuk tüzel kişileri |
Talimatlarınızın yerine getirilmesi |
Kişisel veri sahibi olarak;
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- Kişisel verinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Kişisel verinizin düzeltilmesi, silinmesi ya da yok edilmesi halinde bu işlemlerin, kişisel verinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarınız bulunmaktadır. Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için, kimliğinizi tevsik edici belgeler ile başvurularınızı;
- Şubelerimize veya Genel Müdürlüğümüze yazılı bir dilekçe vasıtasıyla, (Veri Sahibi Başvuru Formu’na halkbank.com.tr adresinden erişebilirsiniz)
- Finanskent Mahallesi, Finans Caddesi No:42/1 Ümraniye/İstanbul adresine noter kanalıyla,
- KEP üzerinden yapmak istediğiniz başvuruları halkbank.muhaberat@hs03.kep.tr adresine güvenli elektronik ya da mobil imzalı olarak elektronik posta yoluyla,
- Dijital Kanallarımız ya da Çağrı Merkezimiz aracılığıyla iletebilirsiniz.
Başvurunuzda,
- Adınızın, soyadınızın ve başvuru yazılı ise imzanızın,
- Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numaranızın, yabancı iseniz uyruğunuzun, pasaport numaranızın veya varsa kimlik numaranızın,
- Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresinizin,
- Varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numaranızın,
- Talep konunuzun bulunması zorunlu olup, varsa konuya ilişkin bilgi ve belgelerin de başvuruya eklenmesi gerekmektedir.
Talebiniz, Bankamızca en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz sonuçlandırılacaktır. Ancak, Kişisel Verileri Koruma Kurulunca bir ücret öngörülmesi halinde, Bankamız tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır.
Saygılarımızla,
Türkiye Halk Bankası A.Ş.