Veri Kategorileri ( Kişisel ve Özel Nitelikli ) |
Açıklama |
Kişisel Veriler |
|
Kimlik Verisi |
Ad, soyad, anne - baba adı, T.C. kimlik/pasaport numarası, yabancı kimlik numarası, doğum tarihi, doğum yeri, cinsiyet, medeni hal, eş ve çocuk bilgisi, nüfus cüzdanı seri/sıra numarası, vatandaşlık bilgisi, imza/paraf vb. |
Finans Verisi |
Bilanço bilgileri, finansal performans bilgileri, kredi ve risk bilgileri, vadeli/vadesiz mevduat ve bakiye bilgileri, gelir bilgisi, mal varlığı bilgisi, kullanılan finansal ürün ve hizmet bilgisi vb. |
İletişim Verisi |
Adres, e-posta adresi, ikametgah/işyeri iletişim adresi, kayıtlı elektronik posta adresi (KEP), telefon/faks numarası vb. |
Lokasyon Verisi |
Bulunulan yerin konum bilgileri, internet sitesi veya cep telefonları üzerinden elde edilen konum bilgileri |
Hukuki İşlem Verisi |
Dava, yasal takip ve arabuluculuk dosyalarındaki bilgiler, Bankamızın taraf olduğu hukuki uyuşmazlıklar nedeniyle edindiği adli makamlarla yazışmalardaki bilgiler, alternatif uyuşmazlık çözümleri kapsamında tutulan bilgiler, hukuki alacak ve hakların tespiti, takip ve borçların ifası ile kanuni yükümlülükler ve Bankamız politikalarına uyum kapsamında işlenen kişisel veriler |
Müşteri İşlem Verisi |
Çağrı merkezi kayıtları, kredi ve banka kartı kullanım bilgisi, kullanılan tüm finansal ürün ve hizmetlere ilişkin bilgiler, fatura, çek, senet, bono bilgileri, hesap/ekstre detay bilgileri, gişe dekontlarındaki bilgiler, talep ve talimat bilgileri vb. |
İşlem Güvenliği Verisi |
IP adresi bilgileri, elektronik bankacılık kanallarına giriş-çıkış bilgileri, kullanıcı adı, şifre ve parola bilgileri, bu kanallarda kullanılan güvenlik uygulamaları ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi gibi amaçlarla işlenen konum bilgileri ile banka siber alanının güvenliğine ilişkin elde edilebilecek diğer veriler |
Risk Yönetimi Verisi |
Ticari, teknik, idari risklerin yönetilmesi için işlenen bilgiler (Örneğin; demografik bilgiler, KKB, TBB Risk merkezi verileri, KPS ve APS’den temin edilen veriler, borç, gecikme ve gecikme gün sayısı bilgisi, Findeks Kredi Notu, skor bilgileri vb.) ile terörün finansmanın ve dolandırıcılığın engellenmesi amacıyla ve risk yönetimi kapsamında kullanılabilecek bilgiler |
Mesleki Deneyim Verisi |
Meslek, ünvan, işyeri ve çalışma bilgisi, eğitim durumu, özgeçmiş bilgisi, temin edilen sertifikalar vb. |
Pazarlama Verisi |
Çerez kayıtları, müşteri profil bilgileri, finansal ürün ve hizmet kullanım alışkanlıkları, geçmiş alışveriş ve finansal işlem bilgileri, finansal ürün ve hizmet sunumuna konu olabilecek ilgi alanı ve beğeni bilgileri, pazarlama amacıyla yürütülen anket sonuçları, kampanya katılım ve tercih bilgileri |
Görsel ve İşitsel Kayıtlar Verisi |
Çağrı merkezi kayıtları, görüntülü görüşme ve kamera kayıtları, fotoğraf vb. |
Fiziksel Mekan Güvenlik Verisi |
Çalışan ve ziyaretçilerin giriş çıkış kayıt bilgileri, kamera görüntüleri vb. |
Özel Nitelikli Kişisel Veriler |
|
Ceza Mahkûmiyeti ve Güvenlik Tedbirleri Verisi |
Ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirlerine ilişkin bilgiler, 5941 sayılı Çek Kanunu uyarınca çek düzenleme ve çek hesabı açmak için adli sicil kaydı ve hakkınızda verilen yargı kararları |
Sağlık Verisi |
Engellilik durumuna ait bilgiler, kan grubu bilgisi, kişisel sağlık bilgileri |
Biyometrik Veri |
Yüz tanıma bilgileri |
Engelsiz Bankacılık Bilgilendirme Metni
Türkiye Halk Bankası Anonim Şirketi (Halkbank) olarak, bankacılık hizmetlerini engelli müşterilerimizin erişim ve kullanımına uygun hale getirerek işlemlerini kolaylıkla yapabilmelerini hedefliyoruz.
Bankamız bu kapsamdaki hedeflerini, “5378 sayılı Engelliler Hakkındaki Kanun” ve 1 Ocak 2017 tarihinde yürürlüğe giren “Bankacılık Hizmetlerinin Erişilebilirliğine Dair Yönetmelik”te yer alan kriterlere göre belirlemiştir.
Halkbank, hizmetlerini ve ürünlerini planlarken, engelli müşterilerin kullanımına ilişkin gereksinimleri dikkate alır.
Bankamız, hizmetlerini engelli müşterilerin kullanımına uygun halde sunmak, hizmet sunulan alanları ve hizmetleri erişilebilirlik standartlarına uygun hale getirmek için gerekli planlamaları yapmaktadır.
Yüzde kırk (%40) ve üzeri oranda engelli olduğuna ilişkin belgenin aslını Bankaya ibraz eden ayırt etme gücüne sahip kişiler bu kolaylıklardan faydalanabilir.
Bankamız kişilerin engel durumuna ilişkin işlediği bilgilerin gizliliğini sağlamaktan sorumludur. Bu bilgileri kimseyle paylaşmaz, yetkisiz erişime karşı korur ve personelinin bu bilgilere erişimlerini en az yetki prensibiyle sınırlar.
Dijital kanallarımız, ATM’lerimiz, çağrı merkezimiz ve şubelerimiz için yapılan geliştirmeler, kolaylıklar ve bunlardan nasıl faydalanabileceğiniz hakkında bilgiyi şubelerimizden veya halkbank.com.tr adresinden alabilirsiniz.
Kişisel Veri Kategorisi |
İşleme Amacı |
Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebebi |
· Kimlik Bilgisi · İletişim Bilgisi · Sağlık Bilgisi |
· İlgili kişilerin gerçekleştireceği işlemlerde kimlik bilgilerinin tespit ve teyit edilmesi · Bankacılık hizmetlerini, engelli müşterilerimizin erişim ve kullanımına uygun hale getirerek işlemlerini kolaylıkla yapabilmeleri · Şubelerimizin erişilebilirlik standartlarına uygun hale getirilmesi amacıyla belirli şubelerde engelli müşterilerimizin hizmet almasını kolaylaştıracak çalışmalar yapılması · ATM’lerin engelli müşterilerimizin hizmet almasını kolaylaştıracak şekilde düzenlenmesi · Yasal mevzuattan kaynaklanan ve yasal otoritelerce öngörülen hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, hukuki uyuşmazlıklarda kullanılması · Bankamız hizmetlerine erişilebilirliğin sağlanması süreçlerinde Bankamız ve Bankamızla iş ilişkisi · Resmi kurum taleplerinin yerine getirilmesi ve yetkili kuruluşlara mevzuattan kaynaklı bilgi · Mevzuatta öngörülen saklama yükümlülüklerine uygunluğun sağlanması |
· Kanunlarda açıkça öngörülmesi · Hukuki yükümlülüğün yerine getirilebilmesi |
· Kimlik Bilgisi · İletişim Bilgisi · Sağlık Bilgisi
|
· Ürün ve hizmetlerin sunulması ve operasyonel süreçlerin yürütülmesi · Şikayet, itiraz, talep, öneri, memnuniyet gibi bildirimlerin sizlere daha iyi hizmet verebilmek için bildirim yönetim sistemimizde kayıt altında tutulması |
· Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması · İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, Bankamızın veri sorumlusu olarak meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması |
· Kimlik Bilgisi · İletişim Bilgisi · Sağlık Bilgisi
|
· Bankamız hizmetlerine erişilebilirliğin sağlanması süreçlerinde hukuki veya teknik/idari güvenliğin ve fiziki güvenliğin sağlanması ile iş sürekliliğinin temini ve iş süreçlerinin yürütülmesi · Bankamızca ihtiyaç duyulan planlama ve istatistik faaliyetlerinin yürütülmesi
|
· Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması · Hukuki yükümlülüğün yerine getirilebilmesi · Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması · İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, Bankamızın veri sorumlusu olarak meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması |
Yukarıda yer alan amaçların yerine getirilmesi doğrultusunda toplanan kişisel verileriniz, kanunlarda açıkça öngörülmesi hukuki sebebine dayalı olarak, kanunen bilgi almaya yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercilerine (BDDK, TMSF, SPK, TCMB, MASAK, GİB, BTK, SGK, T.C. Hazine ve Maliye Bakanlığı vb. kurum ve kuruluşlar ile Cumhuriyet Savcılıkları, Mahkemeler, Tahkim/Arabuluculuk organları gibi kamu kurumları ve yargı mercileri) ve kanunen yetkili özel kişilere Kanunun 6. maddesinde düzenlenen veri işleme şartları kapsamında Kanunun 8. maddesinde belirtilen kişisel verilerin aktarılmasına ilişkin kurallara uygun olarak, yasal raporlama yapılması, düzenleme ve denetim faaliyetlerinin yürütülmesi, şikayet ve hukuki süreçlerin işletilmesi, tabi olduğumuz yasal mevzuat hükümlerine ilişkin hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi sebepleri ile aktarılmaktadır.
Yasal gereklilikler nedeniyle ve yukarıda belirtilen amaçlarla kişisel verileriniz Veri Sorumlusu sıfatı ile Bankamız tarafından fiziki ortamda Halkbank Genel Müdürlüğü, Bölge Koordinatörlükleri, Şubeler, elektronik ortamda ATM’ler, internet şubesi, internet sitemiz, mobil veya dijital uygulamalar, çağrı merkezi, gibi Bankamızın sizlerle iletişime geçtiği veya ileride iletişime geçebileceği kanallar aracılığıyla otomatik ve veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır.
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta belirtilen veya işleme amacının ortadan kalkmasına kadar geçecek olan makul süre ve herhalde yasal saklama süreleri ve/veya kanuni zamanaşımı süreleri kadar muhafaza edilecektir. Kişisel verileriniz, kişisel verilerinizin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde Veri Sorumlusu olan Bankamız tarafından silinecek/yok edilecek veya istatistiksel amaçlarla anonim (tarafınızla ilişkilendirilemeyecek) hale getirilecektir.
Kişisel veri sahipleri olarak, kişisel verilerinizin işlenmesine dair aşağıdaki haklarınızı, Bankamıza yapacağınız bir taleple kullanabilirsiniz. Haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıda düzenlenen yöntemlerle iletmeniz durumunda; Halkbank talebin niteliğine göre talebi en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandıracaktır.
Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak;
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- 6698 sayılı Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvurunuzda;
- Adınızın, soyadınızın ve başvuru yazılı ise imzanızın,
- Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numaranızın, yabancı iseniz uyruğunuzun, pasaport numaranızın veya varsa kimlik numaranızın,
- Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresinizin,
- Varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numaranızın,
- Talep konunuzun bulunması zorunlu olup, varsa konuya ilişkin bilgi ve belgelerin de başvuruya eklenmesi gerekmektedir.
Yazılı olarak yapmak istediğiniz başvurularınızı, gerekli belgeleri ekleyerek veri sorumlusu olan Halkbank Genel Müdürlüğüne veya şubelerine verebilirsiniz. Başvuru formuna halkbank.com.tr adresinden erişebilirsiniz.
KEP yoluyla yapmak istediğiniz başvurularınızı halkbank.muhaberat@hs03.kep.tr adresimize yapabilirsiniz.
Ayrıca, kişisel verileriniz ile ilgili taleplerinizi çağrı merkezi ve dijital kanallarımız aracılığı ile de iletebilirsiniz.
Talebinizin niteliğine göre bilgi ve belgelerin eksiksiz ve doğru olarak tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. İstenilen bilgi ve belgelerin gereği gibi iletilmemesi durumunda, Halkbank tarafından talebinize istinaden yapılacak araştırmaların tam ve nitelikli şekilde yürütülmesinde aksaklıklar yaşanabilecektir. Bu durumda, Halkbank kanuni haklarını saklı tuttuğunu beyan eder. Bu nedenle; başvurunuzun, talebinizin niteliğine göre eksiksiz ve istenilen bilgileri ve belgeleri içerecek şekilde gönderilmesi gerekmektedir.
Saygılarımızla,
Türkiye Halk Bankası A.Ş.