Müşteri Edinimi/Hesap Açılışına İlişkin Kişisel Verilerin İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Metni

Kişisel Veri Kategorileri

İşleme Amaçları

Hukuki Dayanaklar

·    Kimlik verisi

·    İletişim verisi

·    Finans verisi

·    Mesleki deneyim verisi

·    Müşteri işlem verisi

·    Risk yönetimi verisi

·    İşlem güvenliği verisi

·    Müşterinin tanınması, bilgilerinin doğru, tam ve güncel olmasının sağlanması, kimlik tespit ve teyit işlemlerinin yapılabilmesi

·    Kanunlarda açıkça öngörülmesi

·    Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması

·    Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi

·    Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması

·    Kimlik verisi

·    İletişim verisi

·    Finans verisi

·    Müşteri işlem verisi

·    İşlem güvenliği verisi

·    Mesleki deneyim verisi

·    Risk yönetimi verisi

·    Hukuki işlem verisi

·    Hesap açılışı, Bankamız ürün ve hizmetleri ile bağlı ürün ve hizmet başvurularının değerlendirilmesi, tahsis süreçlerinin yürütülmesi ve sunulması

·    Sözleşme düzenlenmesi ve süreçlerinin yürütülmesi

·    Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması

·    Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi

·    Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması

·    Kimlik verisi

·    İletişim verisi

·    Finans verisi

·    Mesleki deneyim verisi

·    Müşteri işlem verisi

·    Risk yönetimi verisi

·    İşlem güvenliği verisi

·    Görsel ve işitsel kayıtlara ilişkin veriler

·    İş faaliyetlerinin mevzuata uygun yürütülmesi ve iyileştirilmesine yönelik önerilerin alınması

·    Kurumsal iletişim ve etkinlik faaliyetlerinin yürütülmesi

·    Destek hizmeti sağlayıcıları, iş ortakları veya tedarikçilerle kurulan ilişkilerin yönetilmesi

·    Kanunlarda açıkça öngörülmesi

·    İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, Bankamızın veri sorumlusu olarak meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması

·    Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması

·    Kimlik verisi

·    İletişim verisi

·    Finans verisi

·    Hukuki işlem verisi

·    Risk yönetimi verisi

·    Müşteri işlem verisi

·    Ceza mahkumiyeti ve güvenlik tedbirlerine ilişkin veriler

·    Hukuki işlerin takibinin yapılması ve faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi

·    Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi ve taleplerin yerine getirilmesi

·    Bankamız alacaklarının tahsili, idari veya kanuni takip işlemleri

·    Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

·    Talebe, itiraza ve şikayete ilişkin süreçlerin yürütülmesi

·    Bankamıza çek hesabı açtırmak için başvurulması halinde yasaklılık kontrolünün ve hukuki işlemlerin takibinin yapılması, adli sicil kaydına ilişkin verilerin işlenmesi

·    Finansal güvenlik süreçlerinin yönetimi

·    Uyum süreçlerine ilişkin risk yönetimi yapılması

·    Kanunlarda açıkça öngörülmesi

·    Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi

·    İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, Bankamızın veri sorumlusu olarak meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması

·    Kimlik verisi

·    İletişim verisi

·    İşlem güvenliği verisi

·    Müşteri işlem verisi

·    Görsel ve işitsel kayıtlara ilişkin veriler

·    Fiziksel mekan güvenliği verisi

·    Müşteri iletişim merkezi, müşteri temsilcisi ile yapılan görüşmelerin ispatı

·    Ziyaretçi kayıtlarının oluşturulması ve takibi

·    Fiziksel mekan güvenliğinin temini

·    Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi

·    Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması

·    İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, Bankamızın veri sorumlusu olarak meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması

·    Kimlik verisi

·    İletişim verisi

·    Mesleki deneyim verisi

·    Müşteri işlem verisi

·    Raporlama, saklama ve arşivleme faaliyetlerinin yürütülmesi

·    Kanunlarda açıkça öngörülmesi

·    Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi

·    İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, Bankamızın veri sorumlusu olarak meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması

·    Kimlik verisi

·    İletişim verisi

·    Finans verisi

·    Risk yönetimi verisi

·    İşlem güvenliği verisi

·    Müşteri işlem verisi

·    Risk analizi ve risk yönetimi süreçlerinin yürütülmesi

·    İç denetim, soruşturma, istihbarat faaliyetlerinin yürütülmesi

·    Operasyonel risklerin yönetilmesi

·    Kanunlarda açıkça öngörülmesi

·    Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi

·    İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, Bankamızın veri sorumlusu olarak meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması

·    Kimlik verisi

·    İletişim verisi

·    Lokasyon verisi

·    Müşteri işlem verisi

·    İşlem güvenliği verisi

·    Bilgi sistemleri ve işlem güvenliği süreçlerinin yürütülmesi

·    Erişim yetkilerinin yürütülmesi

·    İnternet şubemize giriş yapılan ve mobil bankacılıkta kullanılan cihazların bilgi sistemleri ve güvenliğinin sağlanması

·    Mevcut konuma en yakın Şube ve ATM bilgisinin sunulması

·    Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması

·    İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, Bankamızın veri sorumlusu olarak meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması

·    Kimlik verisi

·    İletişim verisi

·    Finans verisi

·    Hukuki işlem verisi

·    Risk yönetimi verisi

·    Müşteri işlem verisi

·    İşlem güvenliği verisi

·    Mesleki deneyim verisi

·    Bankamızın bağlı ortaklığı veya iştiraki olan iş birliği içerisinde bulunduğu/aracılık ettiği/acentesi olduğu kurum ve kuruluşlarca veya birlikte sunulan ürün ve hizmetlerin operasyonel süreçlerinin yürütülmesi

·    Kanunlarda açıkça öngörülmesi

·    Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi

·    Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması

·    İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, Bankamızın veri sorumlusu olarak meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması

·    Sağlık verisi

·    Bankacılık Hizmetlerinin Erişilebilirliğine Dair Yönetmelik ve ilgili mevzuat hükümleri gereği hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

·    Acente sıfatıyla ürün ve hizmetlere yönelik başvuruların alınması, ürün ve hizmetlerin sunulması ve operasyonel süreçlerin yürütülmesi

·    Kanunlarda açıkça öngörülmesi

·    Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması

·    Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi

·    Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması

·    Kimlik verisi

·    İletişim verisi

·    Finans verisi

·    Mesleki deneyim verisi

·    Müşteri işlem verisi

·    Görsel ve işitsel kayıtlara ilişkin veriler

·    Pazarlama verisi

·    İlgi alanları

·    Sosyodemografik bilgiler

·    Müşteri hizmet standardı ve buna bağlı sunulacak ürünlerin belirlenmesi, bankacılık ürün ve hizmetlerinin geliştirilmesi için segmentasyona yönelik çalışmaların yapılması

·    Müşteri memnuniyetine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi

·    Ürün ve hizmetlerin sunulmasına ilişkin stratejilerin belirlenmesi, geliştirilmesi ve bağlılık süreçlerinin yürütülmesi

·    Sosyal sorumluluk projeleri ve sivil toplum aktivitelerinin gerçekleştirilmesi

·    İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, Bankamızın veri sorumlusu olarak meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması

·    Açık rızanın bulunması

·    Kimlik verisi

·    İletişim verisi

·    Finans verisi

·    Mesleki deneyim verisi

·    Müşteri işlem verisi

·    Görsel ve işitsel kayıtlara ilişkin veriler

·    Pazarlama verisi

·    Lokasyon verisi

·    İlgi alanları

·    Sosyodemografik bilgiler

·    Özel bankacılık ürün ve hizmetlerinin sunulması

·    Kişiye özel pazarlama, reklam, tanıtım, modelleme, profilleme, hedefleme faaliyetlerimizin yürütülmesi ve tanıtım aktivitelerinin yapılması

·    Kampanya, promosyon, yarışma, anket, ödül, teklif, sadakat programları, çekiliş faaliyetleri ve sponsorluk süreçlerinin yürütülmesi

·    Müşteri memnuniyeti ve deneyimi, anket, analiz ve istatistiksel çalışmaların yapılması

·    Pazarlama amacıyla veri analitiği çalışmaları ile müşteri memnuniyeti ve tecrübesine yönelik olarak çalışmalar yapılması

·    Bankamızın bağlı ortaklığı veya iştiraki olan iş birliği içerisinde bulunduğu/aracılık ettiği/acentesi olduğu kurum ve kuruluşlarca veya birlikte sunulan ürün ve hizmetlerin tanıtımının yapılması, pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi, müşteri memnuniyetinin ve bağlılığının artırılması

·    Sosyal medya, dijital kanallar, çağrı merkezleri, telefonlar, elektronik posta, kısa mesaj vb. tüm kanallardan ses, görüntü ve veri içerikli teklif sunulması

·    Çağrı merkezi aracılığıyla gerçekleştirilen görüşme kayıtlarının hizmet kalitesinin iyileştirilmesi için kullanılması

·    İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, Bankamızın veri sorumlusu olarak meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması

·    Açık rızanın bulunması

·    Biyometrik veri

·    Uzaktan kimlik tespiti yöntemiyle yeni müşterimiz olunması veya uzaktan kimlik tespiti ve teyidi ile işlem yapılması için talepte bulunulması

·    Açık rızanın bulunması

Aktarılan Kişi/Kuruluşlar

Aktarma Amaçlarımız

·  Kanunen bilgi almaya yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri (BDDK, TMSF, KVKK, SPK, TCMB, MASAK, GİB, KOSGEB, BTK, SGK, Sigorta Bilgi ve Gözlem Merkezi, İstanbul Takas ve Saklama Bankası A.Ş, T.C. Hazine ve Maliye Bakanlığı, Tapu Müdürlükleri, Cumhuriyet Savcılıkları, Mahkemeler, Tahkim/Arabuluculuk organları gibi kamu kurumları ve yargı mercileri, Noterler)

·  Yasal raporlama yapılması ve bilgi taleplerinin yerine getirilmesi, düzenleme ve denetim faaliyetlerinin yürütülmesi, tabi olduğumuz mevzuat gerekliliklerinin sağlanması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

·  Bankacılık Kanunu 73/4 kapsamında; TBB, TBB Risk Merkezi veya en az beş banka ya da finansal kuruluş tarafından kurulan; Bankalararası Kart Merkezi, Kredi Kayıt Bürosu, Merkezi Kayıt Kuruluşu vb. kurumlar

·  Risk yönetimi, risk izleme faaliyetlerinin yönetilmesi, bankacılık faaliyetlerinin yürütülmesi ve yasal raporlama yapılması

·  Kamu kurum ve kuruluşları aracılığı ile paylaşılan sistem entegrasyonları (Kimlik Paylaşım Sistemi, Adrese Dayalı Nüfus Kayıt Sistemi, vb.)

·  Müşterini tanı ilkesi çerçevesinde başvurularınızın doğru olarak işleme alınabilmesi ve güvenliğiniz için sistemlerde sorgulama yapılabilmesi

·  Ödeme işlemi hizmet sağlayıcıları, ödeme programı üyesi olan veya belirli ödeme türlerinde gerekli olan ödeme yapma işinde yer alan diğer mali kuruluşlar 

  (Union Pay, Unionpay-Upi, Amex, Mastercard INT.INC, Visa INC, Maestro, Electron dahil uluslararası ya da yurt içinde kurulu 6493 sayılı Kanun’da ve ilgili sair mevzuatlarda yer alan kartlı ödeme sistemleri kurum ve kuruluşları)

·  Bankamızın ürün ve hizmetlerinin sunulması ve ilgili işlemlerin yürütülmesi, bu ürün ve hizmetlere ilişkin sözleşmelerin kurulması ve talimatlarınızın yerine getirilmesi, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi

·  Bankacılık faaliyetleri ile ilgili olarak muhabir ilişkisi içinde olduğumuz bankalar, diğer bankalar, finans kuruluşları, üye işyerleri, sigorta şirketleri ve iş ortakları

·  Bankalar aracılığı ile veya SWIFT sisteminin kullanılması suretiyle gerçekleştirilecek işlemler dahil olmak üzere yurt içi ve yurt dışı hesaplara yapılacak her türlü para transferlerine ilişkin elektronik transfer mesajları, dış ticaret işlemleri, güvenli finansal işlem mesajlarının paylaşılması, dünya genelindeki kredi ve ödeme işlemleri, yurt içi ve yurt dışı teminat ve ödeme işlemlerinin tasfiye edilmesi, sehven yapılan ödemelerin düzeltilmesi/iadesi

·  Dış hizmet/Destek hizmeti aldığımız tedarikçiler, KEP (Kayıtlı Elektronik Posta) hizmet sağlayıcıları, bağımsız denetim, değerleme ve derecelendirme şirketleri/kuruluşları, hizmet sağlayıcılar, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından yetkilendirilmiş mobil servis sağlayıcıları, danışmanlar, hukuk büroları, Noterler

·  Hizmet alınan tarafların Bankamıza destek ve danışmanlık hizmeti verebilmeleri, denetim, derecelendirme ve kredi yapılandırma süreçlerinde mali durum tespiti ve yapılandırmanın uygulanabilirliğine ilişkin değerlendirme faaliyetlerinin yürütülmesi, uygulama ve altyapı hizmetlerinin alınması, geliştirilmesi ve sürdürülmesi, müşteri iletişimlerinin yönetilmesi, sözleşmelerin gereğinin ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, fiziki kayıtların arşivlenmesi

·  İştiraklerimiz, bağlı ortaklıklarımız, hissedarlarımız ve acente olarak hizmet verdiğimiz şirketler

·  Müşteri ile hizmet ilişkisinin kurulması, konsolide finansal tablo hazırlama çalışmaları, risk yönetimi ve iç denetim faaliyetlerinin yapılması, acentelik faaliyetlerinden doğan yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi için aracılık yapılması, sigortacılık işlemlerinin gerçekleştirilmesi, Suç Gelirlerinin Aklanmasının ve Terörün Finansmanının Önlenmesine İlişkin Yükümlülüklere Uyum Programı kapsamında yükümlülüklerin yerine getirilmesi, açık rızanızın varlığı halinde pazarlama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi

·  Varlık yönetim şirketleri ve Bankamız alacaklarını devralacak üçüncü kişiler

·  Bankamız alacaklarının değerleme çalışmalarının yapılabilmesi ve alacağımızın temliki

·  Bankamıza talimat vermeniz halinde talimatınızda belirttiğiniz gerçek kişiler veya özel hukuk tüzel kişileri

·  Talimatlarınızın yerine getirilmesi