Halkbank İnternet Şubesi'nden online olarak veya Abone24, Taksit24 ve Kira24'ten yararlanarak; elektrik, su, telefon, Turkcell cep telefonu, doğalgaz ve kablolu TV faturalarınızı, taksitlerinizi, kiranızı, düzenli veya düzensiz tüm ödemelerinizi kolayca yapabilirsiniz.

Tüm Halkbank ATM’lerinden ve Ortak Nokta logosu bulunan ATM’lerden para çekebilirsiniz.

Halkbank Bank24’lerinden Banka Kartı’nız ile aşağıdaki işlemleri rahatça gerçekleştirebilirsiniz.
Para yatırabilir,
Para çekebilir,
Kredi kartı borcunuzu ödeyebilir,
Kredi kartınızın limit bilgilerini inceleyebilir,
Yatırım Fonu alış/satış işlemlerini gerçekleştirebilir,
Hesaplar arasında ya da üçüncü kişilere havale/virman yapabilir,
Hesap ekstrenizi alabilir,
Elektrik, su, telefon, doğalgaz, Turkcell ve kablolu TV faturalarınızı (önceden talimat vermiş olmanız halinde) ödeyebilir,
EFT yapabilirsiniz (önceden kayıt ettirmiş olmanız halinde),
Şifre değişikliği yapabilirsiniz.

Banka Kartınız ile vadesiz hesabınızdaki para dahilinde;
Türkiye genelinde Halkbank Bank24’lerinden,
Türkiye genelinde Ortak Nokta logosu bulunan  banka ATM'lerinden,
Tüm dünyada VISA ve/veya MASTERCARD sistemine dahil bankaların ATM’lerinden rahatça para çekebilirsiniz.

Bankamız SWIFT Kodu "TRHBTR2A" dır.

Aşağıdaki işlemleri yaparak Türkçe karakterleri görüntüleyebilirsiniz. 
1. adım: Browser'ın menü bar'ında bulunan "View" seçeneğinin altından "Encoding"i tıklayıp, açılan listeden "Turkish" seçeneğini işaretleyiniz. 
2. adım: Browser'ın menü bar'ında bulunan "Edit" seçeneğinin altından önce "Preferences"ı, açılan pencereden de "Appearance" kategorisi altındaki "Fonts" seçeneğini tıklayınız. Sağ tarafta göreceğiniz sahalarda:
"For the encoding" başlığının yanındakini "Turkish"
"Variable width font" başlığının yanındakini "Arial Tur"
"Fixed font" başlığının yanındakini "Courier New" 
olacak şekilde seçiniz; "OK" tuşuna basarak işleminizi tamamlayınız.

• Müşteri numaranız ve parolanızı kimseyle paylaşmayınız.
• Parolanızı düzenli olarak değiştiriniz.
• Şifrebaz veya Şifrebaz Cep kullanmayı tercih ederek, en güvenli tek kullanımlık şifre yöntemlerini kullanabilirsiniz.
• Şifrebaz/Şifrebaz Cep PIN kodunuzu kimseyle paylaşmayınız.
• Halkbank İnternet Şubesi'ne bağlı iken bilgisayarınızı başkasına kullandırmayınız.
• İşleminizi tamamladıktan sonra ekranın sağ üst köşesindeki 'Güvenli Çıkış' seçeneğini tıklayınız ve internet tarayıcınızı kapatınız.

İnternet Şube ile ilgili yardım alabilmeniz için, Halkbank Dialog'u 0 850 222 0 400 numaralı telefondan arayarak, otomatik sesli yanıt sisteminde önce 4, ardından 3 numaralı seçeneği tuşlamanız yeterlidir.

Evet. Şifrebaz sahibi olmak için Halkbank müşterisi olmanız gerekmektedir.

Şifrebaz elinize ilk ulaştığında açılış için PIN kodunuz 2580’dir.
Şifrebaz’ı sağ alt köşesindeki ok işaretli tuşa basarak açtıktan sonra gelen PIN yazılı ekranda 2580 girilir.
Bu PIN girildikten sonra gelen NEW PIN yazılı ekranda Şifrebaz sizden 4 basamaklı yeni bir PIN belirleyerek girmenizi isteyecektir. Belirlemiş olduğunuz PIN, bundan sonra Şifrebaz’ı açarken kullanacağınız PIN olacaktır.
Belirlemiş olduğunuz yeni PIN kodunuzu, PIN CONF yazan ekranda tekrar girerek, yeni PIN kodunuzu doğrulayınız.
NEW PIN CONF yazısı ekranda görüntülendiği anda Şifrebaz’ınızın açılış kodu yeni belirlediğiniz PIN ile değişmiş demektir.

Şifrebaz, başvuru sırasında belirttiğiniz adresinize kurye ile gönderilecektir. Kurumsal, ticari ve KOBİ müşterilerimiz talep ettikleri Şifrebaz’ı şubelerinden alabileceklerdir.

Şifrebaz’ınız kaybolur ya da çalınırsa 0 850 222 0 400 Halkbank Dialog’u arayarak, “Kayıp/Çalıntı Kart ve Şifrebaz Bildirimi” menüsünden Müşteri Temsilcinize bağlanarak, Şifrebaz’ınızın kayıp/çalıntı olduğunu bildirmeniz durumunda, Şifrebaz’ınız İnternet Şubesi kullanımınıza kapatılacak, Şifrebaz’ınızın ürettiği şifreler ile Halkbank İnternet Şubesi’nden işlem yapılamayacaktır.

Yeni Şifrebaz talebinizi Halkbank İnternet Şubesi’nde “Güvenlik” menüsü altında yer alan “Şifrebaz Başvurusu” seçeneğinden, 0 850 222 0 400 Halkbank Dialog’dan Müşteri Temsilciniz aracılığıyla ya da Şubeniz’den yapabilirsiniz. Yeni Şifrebaz talep etmeniz durumunda, Şifrebaz’ınız size ulaşana kadar, işlemlerinizi Yedek SMS şifresi aracılığı ile gerçekleştirebilirsiniz.

Şifrebaz PIN Kodu, Şifrebaz’ınızı açmanızı sağlayan 4 basamaklı bir güvenlik kodudur.

Evet. Şirketlerin Halkbank İnternet Şubesi’ni kullanan kurumsal müşterilerimizin her alt kullanıcısı Şifrebaz’ı kullanabilir.

Şifrebaz ile ilgili soru ve sorunlarınız için 0 850 222 0 400 Halkbank Dialog’u arayarak Müşteri Temsilciniz’den yardım alabilirsiniz.

Şifrebaz’ınızın PIN kodunu değiştirmek istediğinizde, mevcut PIN kodunuzu girdikten ve şifre ürettikten sonra cihazın sağ alt köşesindeki ok işaretli tuşa kısa bir süre basılı tutunuz. Ekranda NEW PIN yazısını gördüğünüzde, 4 basamaklı yeni bir PIN kodu giriniz. Yeni PIN kodunu, PIN CONF yazan ekrana tekrar girerek doğrulama yapınız. NEW PIN CONF yazılı ekran görüldüğü anda PIN kodu yeni belirlenen PIN ile değişmiş olacaktır. Belirlenecek olan yeni PIN kodunun doğum tarihi, artan/azalan/ardışık/aynı rakamlardan oluşmamasına dikkat edilmelidir.

Şifrebaz’ınızın açılış kodunu 3 kez hatalı girerseniz Şifrebaz otomatik olarak bloke olacaktır. Şifrebaz’ınızın blokesini Halkbank Şubeleri’nden ve 0 850 222 0 400 Halkbank Dialog’u arayarak kaldırabilirsiniz.

Şifrebaz PIN kodu ilk kez hatalı girildiğinde ekranda FAIL 1 yazısı, ikinci kez hatalı girildiğinde FAIL 2 yazısı, üçüncü kez hatalı girildiğinde FAIL 3 yazısı görüntülenecektir. Bundan sonra, ekranda LOCK ve PIN yazıları ile birlikte; 7 basamaklı, Şifrebaz’ınızı yeniden kullanmaya başlayabilmeniz için gerekli, yeni şifrenizi almanızı sağlayacak PUK Kodu görüntülenecektir.

Şifrebaz’ınızın yeniden açılabilmesi için size en yakın Halkbank Şubesi’ne giderek veya 0 850 222 0 400 Halkbank Dialog’u arayarak, Şifrebaz’ınızın üzerinde yer alan 7 basamaklı PUK Kodu’nu Müşteri Temsilciniz’e iletmeniz durumunda, Müşteri Temsilciniz tarafından size 8 basamaklı Şifrebaz açma kodunuz iletilecektir. Size iletilen 8 basamaklı açma kodunu Şifrebaz’a girmeniz durumunda, cihanız yeniden aktif hale gelecektir.

Kurumsal/ticari/KOBİ müşterilerimiz Şifrebaz’ın kilitlenmesi durumunda şubelerine başvurarak, blokeyi kaldıracaktır.

Şifrebaz’dan Halkbank İnternet Şubesi’ni kullanan tüm bireysel, ticari, KOBİ ve kurumsal müşterilerimiz faydalanabilirler.

Yedek SMS, Şifrebaz’ınızın yanınızda olmadığı; bozuk, çalıntı veya kayıp olduğu durumlarda dahi Halkbank İnternet Şubesi’ni kullanabilmeniz amacıyla oluşturulmuş bir uygulamadır. Yedek SMS, İnternet Şubesi aracılığıyla gerçekleştirilecek işlemlere ilişkin şifrenin cep telefonunuza SMS aracılığıyla gönderilmesidir.

Şubenizden veya Bank24’lerden cep telefon numaranızı güncellemeniz gerekmektedir.

Şifrebaz’ın sağ alt köşesinde bulunan ok işaretli tuşa basınız. Ekranda PIN yazısı çıktığında, kendi belirlediğiniz 4 basamaklı PIN kodunu giriniz. Şifrebaz’ınızın ekranında APPLI- yazısı görüldüğünde 1 numaralı tuşa basmanız durumunda 6 basamaklı tek kullanımlık şifreniz üretilerek, ekranda görüntülenecektir.

Aşağıdaki adımları izleyerek Şifrebaz ile Halkbank İnternet Şubesi’ne girebilirsiniz:

• Halkbank İnternet Şubesi sertifikanızın yüklü olduğu bir bilgisayarda, İnternet Şubesi giriş sayfasında bulunan müşteri numarası ve parola sahalarını doldurarak devam tuşuna basınız.
• Şifrebaz’ın sağ alt köşesindeki ok işaretli tuşa basarak, Şifrebaz’ı açtığınızda gelen PIN yazılı ekrana kendi belirlediğiniz PIN (Açılış) kodunuzu giriniz.
• Ekranda APPLI- yazısı görüntülendiğinde Şifrebaz’ın 1 numaralı tuşuna basarak sadece size özel tek kullanımlık şifrenizi üretmiş olacaksınız.Bu şifre ile Halkbank İnternet Şubesi’ne giriş yapınız.

Elinize ulaşan Şifrebaz’ı kullanmaya başlamak için öncelikle PIN (açılış) kodunuzu 4 basamaklı yeni bir şifre ile değiştirmeniz gerekmektedir.

Şifrebaz’ınızın pili bittiğinde, artık bu cihazla işlem yapamayacaksınız. Bu sebeple, size en yakın Halkbank Şubesi’nden veya 0 850 222 0 400 Halkbank Dialog’u arayarak Şifrebaz’ınızın pilinin bittiğini bildirmeniz gerekmektedir. Yeni Şifrebaz talebinizi Halkbank İnternet Şubesi’nde Güvenlik menüsü altında yer alan “Şifrebaz Başvurusu” seçeneğinden, Dialog Müşteri Temsilciniz aracılığıyla 0 850 222 0 400 Dialog’dan ya da Şubeniz’den yapabilirsiniz. Yeni Şifrebaz talep etmeniz durumunda, Şifrebaz’ınız size ulaşana kadar, işlemlerinizi Yedek SMS şifresi aracılığı ile gerçekleştirebilirsiniz.

Yedek SMS uygulaması ile aldığınız şifreler, Şifrebaz ile ürettiğiniz şifreler ile aynı özelliklere sahiptir. Bu şifreler tek kullanımlıktır. Yedek SMS uygulamasından en fazla 1 ay süre ile yararlanılabilir.

Şifrebaz’ı açtıktan sonra kullanabilmek için aktifleştirmeniz gerekmektedir. Aktifleştirme işleminizi İnternet Şubesi’nden, Halkbank Şubeleri’nden ve 0 850 222 0 400 Halkbank Dialog’u arayarak gerçekleştirebilirsiniz.

• Halkbank İnternet Şubesi’nden aktifleştirmek için; müşteri numaranız, parolanız ve internet şifreniz ile Halkbank İnternet Şubesi’ne giriş yaptıktan sonra, “Güvenlik” menüsü altında yer alan “Şifrebaz Aktifleştirme” seçeneğinden, Şifrebaz’ın seri numarasını ve cep telefonunuza gelen SMS şifresini girmeniz gerekmektedir. Bu işlemi bir kez yaptıktan sonra, artık İnternet Şubesi’ne Şifrebaz’ın ürettiği şifreler ile giriş yapabilir ve işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
• Halkbank Şubeleri’nden aktifleştirmek için; size en yakın Halkbank şubesine giderek, Şifrebaz’ınızın seri numarasını Müşteri Temsilcisine bildirmeniz yeterli olacaktır. Müşteri Temsilcisi Şifrebaz seri numaranıza göre aktifleştirme işleminizi gerçekleştirecektir. 
• 0 850 222 0 400 Halkbank Dialog’dan aktifleştirmek için; 0 850 222 0 400 Halkbank Dialog’u arayarak “İnternet, Mobil ve Şifrebaz Destek Hizmetleri” menüsünden müşteri numaranız ve İnternet Şubesi şifreniz ile Müşteri Temsilcinize bağlanarak, Şifrebaz’ın seri numarasını iletmeniz durumunda, Şifrebaz’ınızı aktifleştirebilirsiniz.

Hayır. Şifrebaz talebiniz için herhangi bir ücret alınmayacaktır.

• Halkbank İnternet Şubesi’ne istediğiniz her yerden güvenle girebileceksiniz.
• Şifrebaz ile ürettiğiniz şifre size özeldir. Üretilen şifre belirli bir süre sonra kendiliğinden geçersiz hale geleceğinden, hiçbir şekilde tekrar kullanılamaz.
• Şifre hatırlamak zorunda kalmadan her seferinde Şifrebaz’ın ürettiği şifreleri kullanabileceksiniz.
• Her zaman yanınızda kolayca taşıyabilirsiniz.
• Şifrebaz (tek kullanımlık şifre cihazı) sanal ortamın en güvenilir ve en son teknolojilerinden biridir

Şifrebaz’ınız ile üreteceğiniz şifreleri Halkbank İnternet Şubesi'ne girişte ve internet şubesinde SMS şifresi sorulan tüm işlemlerde kullanabilirsiniz.

Evet. Bunun için 0 850 222 0 400 Halkbank Dialog’u arayarak ya da Halkbank Şubeleri’nden “Yedek SMS” uygulamasına başvurabilirsiniz.

Bireysel müşterimiz iseniz; Yedek SMS uygulamasından yararlanmak için 0 850 222 0 400 Halkbank Dialog’u arayarak Sesli Yanıt Sistemi’nden “İnternet Şubesi, Mobil ve Şifrebaz Destek Hizmetleri” menüsünden başvuruda bulunabilirsiniz.

Ticari/KOBİ müşterimiz iseniz; Yedek SMS uygulamasından yararlanmak için 0 850 222 0 401 KOBİ Dialog’u arayarak Sesli Yanıt Sistemi’nde “Bankacılık İşlemleri” menüsünden müşteri numaranız ve dialog şifreniz ile işlem yapabilirsiniz. Dialog üyeliğiniz yok ise; Yedek SMS uygulamasına bağlı bulunduğunuz şubeden başvurabilirsiniz.

Kurumsal müşterimiz iseniz; Yedek SMS uygulamasına bağlı bulunduğunuz şubeden başvurabilirsiniz.

Evet. Şifrebaz sahibi olmak için Halkbank İnternet Şubesi kullanıcısı olmanız gerekmektedir. Şifrebaz’ınızı Halkbank İnternet Şubesi’ne girişte ve İnternet Şubesi’nden yapılacak belirli parasal işlemlerde kullanacaksınız. Halkbank İnternet Şubesi’ne başvuru ile ilgili detaylı bilgi için tıklayın...

Şifrebaz, Halkbank İnternet Şubesi’nden yapacağınız bankacılık işlemleri için ek güvenlik imkânı sağlayan bir cihazdır. Şifrebaz ile üretmiş olduğunuz her şifre tek kullanımlıktır. Böylece Halkbank İnternet Şubesi’nden yapacağınız işlemleri daha da güvenli bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz.

Hayır. Şifrebaz’ı açmak için gerekli olan PIN Kodu’nu yalnızca siz bildiğiniz için Şifrebaz’ınız başka biri tarafından kullanılamayacaktır. Ayrıca Şifrebaz’ınızın ürettiği şifreler yalnızca sizin müşteri numaranız ve parolanız ile kullanılabilir durumdadır.

• Halkbank Şubeleri’nden başvuru yapmak için; size en yakın Halkbank şubesine giderek “Şifrebaz Başvuru Formu”nu doldurmanız vermeniz yeterli olacaktır.
• Halkbank İnternet Şubesi’nden başvuru yapmak için; müşteri numaranız, parolanız ve internet şifreniz ile İnternet Şubesi’ne giriş yaptıktan sonra “Güvenlik” menüsü altında yer alan “Şifrebaz Başvurusu” seçeneğinden Şifrebaz Sözleşmesi’ni okuyup onaylamanız ve bankada kayıtlı adreslerinizden Şifrebaz’ın gönderilmesini istediğiniz adresi seçmeniz yeterli olacaktır.
• 0 850 222 0 400 Halkbank Dialog’dan başvuru yapmak için; 0 850 222 0 400 Halkbank Dialog’u arayarak “Başvurular” veya “İnternet Şubesi, Mobil, TV Bankacılığı ve Şifrebaz Destek Hizmetleri” menüsünden Şifrebaz talebinde bulunabilirsiniz.
• Eğer kurumsal Halkbank İnternet Şubesi’ni kullanıyorsanız; bağlı bulunduğunuz şubenizden Şifrebaz başvurusunda bulunabilirsiniz.

Halkbank Dialog ile yapacağınız tüm görüşmeler müşteri temsilcisine ulaştığınız andan itibaren kaydedilmektedir.

Halkbank Esnaf ve KOBİ Dialog'ta yada İnternet Şube'sinde görülmesini ve işlem yapılmasını istemediğiniz hesap veya kartlarınızı müşteri temsilcinize bağlanarak yada İnternet Şube üzerinden kendiniz gizleyebilir, istediğiniz zaman da kullanıma açtırabilirsiniz.

Bulunduğunuz ilden 0 850 222 0 401’ü aradığınızda hatlar meşgul ise Esnaf ve KOBİ Dialog’u başka bir şehir koduyla arayıp ulaşabilirsiniz. Ancak bu durumda şehirlerarası konuşma ücreti tarifesi geçerlidir.

• Havale
• İsme Havale
• EFT
• Döviz İşlemleri
• Hesap Bakiyesi Öğrenme
• Çek / Senet Takibi
• Kredi Kartı İşlemleri
• Bank24 kartı işlemleri
• Yatırım İşlemleri
• Online / Talimatlı Fatura Ödemeleri
• SSK Prim Ödemeleri
• Bağkur Prim Ödemeleri
• Motorlu Taşıtlar Vergisi Ödemeleri

Bankacılık işlemleriniz için limitlerinizi Banka Genel limitine kadar kendiniz belirleyebilirsiniz.
Limitlerinizi düşürmek için şubenizde Müşteri Temsilciniz size yardımcı olacaktır.

Yapılacak işlemin türüne göre iş günlerinde sınırlamalar bulunmakta olup, işlemler 24 saat esasına göre yapılmaktadır.
 
İşlem saatleri hakkında bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.

Kişisel ve finansal verilerinizi e-postayla almanız halinde; sır kapsamındaki verilerinizin elektronik posta hizmeti sağlayıcısının sistemlerinde de tutulabileceğini ve kötü niyetli kişilerin elektronik posta hesaplarına farklı yöntemlerle sızmaya çalışarak bilgilerinizi ele geçirmeye teşebbüs edebileceklerini dikkate alan BDDK, bu konuda yasal düzenleme değişikliğine gitmiştir. 

Bankamız, müşterilerinin güvenliğini her zaman ön planda tutmakta ve müşteri bilgilerini, müşteri gizliliği kapsamında güvenli ortamlarda saklamaktadır. Elektronik posta yolu ile aldığınız hizmetlerinizi bundan sonraki süreçte Halkbank Mobil ve Halkbank İnternet Şubesi gibi dijital kanallarımız üzerinden daha güvenli ve hızlı şekilde temin etmeniz müşteri menfaatleri ve güvenliğiniz açısından daha uygun olacaktır. 

Size sunduğumuz hizmetler hakkında daha fazla bilgi almak için www.halkbank.com.tr web sitemizi ziyaret edebilirsiniz. 

Yapmak istediğiniz işleme göre tanımlanmış limit ve sürelere ulaşmak için lütfen tıklayınız.

KOBİ ve Ticari Bankacılık işlemleriniz için; Sesli Yanıt Sistemi'nde, 6 numaralı KOBİ ve Ticari Bankacılık işlemleri seçeneği altından müşteri temsilcisine bağlanarak işlem yapabilirsiniz.

Dijital Parolanızı 0850 222 0 401 Esnaf ve KOBİ Dialog’u arayarak veya bağlı bulunduğunuz şubenizden alabilirsiniz.

Yapacağınız işlemler tanımlanan limitinizi aşıyor ise, şubenizde müşteri temsilciniz ile görüşmeniz yeterlidir.

Halkbank Dialog ile yapacağınız tüm telefon konuşmaları müşteri temsilcisine ulaştığınız andan itibaren hem ses hem de ekran olarak kaydedilmektedir.

Hesap bilgilerinize, Sesli Yanıt Sisteminde 2 farklı şekilde ulaşabilirsiniz. 

• Sesli Yanıt Sistemimizde 1 nolu Kart İşlemleri menüsünden 5 nolu Hesap Bakiyesi Öğrenme ve Hesap Ekstresi Almak
• Sesli Yanıt Sistemimizde 2 nolu Bankacılık İşlemleri menüsünden 1 nolu Hesap Bakiyesi Öğrenme ve Hesap Ekstresi Almak

Sesli Yanıt Sistemimizde 1 nolu Kart İşlemleri menüsünden 3 nolu Kredi Kartı Borç Ödemeleri ve Otomatik Ödeme Talimat İşlemleri seçeneği altında 1 nolu kredi kartı Ödemeleri seçeneğinden kredi kartı borcunuzu kolayca ödeyebilirsiniz. 

• 7 gün, 24 saat hizmet alabilirsiniz.
• Tüm hizmetler sadece bir telefon uzaklığındadır.
  
• Yapacağınız işlemlerle zaman tasarrufu sağlayabilirsiniz.
  
• Müşteri güvenliği ön planda tutulmaktadır.
  
• 300'ü aşkın bankacılık hizmetini alabilirsiniz.
  
• Halkbank Dialog’u aradığınızda müşteri temsilcisine bağlanmadan Sesli Yanıt Sistemi aracılığı ile de hizmet almanız mümkündür.