Size daha iyi hizmet verebilmemiz için önerileriniz ve dilekleriniz bizim için büyük önem taşıyor.
Amacımız, tüm önerilerinizi en kısa zamada değerlendirmek, sorun ve şikayetlerinizi anında çözümleyerek bankamızdan beklentilerinizi en üst seviyede gerçekleştirmektir.
Türkiye Bankalar Birliği, Bireysel Müşteri Hakem Heyeti Bankacılık hizmetlerinde TBB üyesi bankalar ile bireysel müşterileri arasındaki anlaşmazlıkları adil, tarafsız ve açık bir şekilde incelemek ve taraflar arasında uzlaşı sağlamak amacıyla oluşturulmuştur. Bu işleyişte müşteri öncelikle şikayeti için bankaya başvuruda bulunur.
Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyetinin internet sayfasına ulaşmak için tıklayınız.