Mutlu Müşteri Merkezi

Size daha iyi hizmet verebilmemiz için önerileriniz ve dilekleriniz bizim için büyük önem taşıyor. 
Amacımız, tüm önerilerinizi en kısa zamada değerlendirmek, sorun ve şikayetlerinizi anında çözümleyerek bankamızdan beklentilerinizi en üst seviyede gerçekleştirmektir.

​Mutlu Müşteri Merkezine Ulaşmak İçin

• Online başvuru formumuzu hemen doldurabilir, 
• 0 850 222 0 400 Halkbank Dialog’u arayarak Sesli Yanıt Sistemi’nde 5 nolu Mutlu Müşteri Merkezi seçeneğinden telefonunuzla ulaşabilir, 
• 0 212 340 09 99 hatlı faksımıza mesajınızı gönderebilir, 
• Mutlu Müşteri Merkezi PK 17 34735 Sahrayıcedit / İstanbul adresine postanızı iletebilirsiniz.

TBB Müşteri Şikayetleri Hakem Heyeti

Türkiye Bankalar Birliği, Bireysel Müşteri Hakem Heyeti Bankacılık hizmetlerinde TBB üyesi bankalar ile bireysel müşterileri arasındaki anlaşmazlıkları adil, tarafsız ve açık bir şekilde incelemek ve taraflar arasında uzlaşı sağlamak amacıyla oluşturulmuştur. Bu işleyişte müşteri öncelikle şikayeti için bankaya başvuruda bulunur.

• Müşteri Şikayetleri Hakem Heyeti 'nin Oluşumu, Çalısma Esasları ve Usulleri Hakkında Tebliğ  
• TBB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti Bilgi Broşürü
• TBB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti Başvuru Formu

Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyetinin internet sayfasına ulaşmak için tıklayınız.