Hedef ve Stratejiler

Ana Hedeflerimiz

• Bölgenin lider KOBİ bankası olmak
• KOBİ’lerin ve bireysel müşterilerin ilk sırada tercih ettikleri banka olmak
• Bankacılık sektöründe nitelikli personelin çalıştığı ve çalışmak istediği banka olmak
• Tüm iş süreçlerinde sektördeki en yüksek kalitede hızlı hizmet seviyelerine ulaşarak müşteri memnuniyetini sağlamak
• Dengeli büyüyen ve sürdürülebilir kârlılığa sahip bir banka olmak

Ana Stratejiler

• Geleneksel bankacılık faaliyetleri ile birlikte özel olarak tasarlanmış ürün/hizmet seçeneklerini artırmak
• Müşteri segmentasyonu kapsamında, özellikle KOBİ’ler ile orta ve orta üstü gelir sahibi bireysel müşterilere ayrıcalıklı ürün ve hizmetler sunmak
• Müşteri odaklı, kaliteli hizmet anlayışını benimsemek
• Özellikle kredi ve mali risk yönetimi olmak üzere, kritik süreçlerde etkinlik sağlamak
• Zengin ürün çeşidi, işlem ve sistem güvenliği, hızlı ve kaliteli işlem, rekabetçi fiyat sağlamak amacıyla tüm iş süreçlerinde verimliliği sağlamak
• Kariyer ve performans yönetimi sistemleri sayesinde çalışanlarının sürekli gelişimini ve motivasyonunu sağlamak
• Kurum kimliğini iç ve dış müşterilere benimsetmek
• Yurt dışı şube ağı ile uluslararası bankacılık alanında kaliteli hizmet vermek