Sitemizden en iyi şekilde faydalanabilmeniz için çerezler kullanılmaktadır. Detaylar için veri politikamızı inceleyebilirsiniz.

Güvenliğiniz İçin

Dikkat Etmeniz Gerekenler

Kart kabulünde dikkat edilmesi gereken hususlar;

  • Kredi kartı ve Banka kartı üzerinde yer alan (ad, soyad, kart numarası, geçerlilik süresi vb.) bilgiler kontrol edilmelidir.
  • Kredi kartı ve Banka kartı (debit card) ile yapılan alışverişlerde, POS’den çıkan satış belgesi üzerinde bulunan kart numarası ile kartın ön yüzünde bulunan kart numarasının aynı olup, olmadığı ve müşteri kimliği kontrol edilmelidir.
  • Banka kartı ve chipli kredi kartları ile yapılan alışverişlerde; kart şifresinin, kart sahibi tarafından ve güvenli bir şekilde, POS makinesi üzerinden tuşlanarak girilmesi gerekmektedir. 
  • Kart ile satın alınan mal veya hizmet bedeli için birden fazla satış belgesi düzenlenmemelidir, satış tutarı bölünmemelidir.
  • İbraz edilen kartı gerçek sahibinden başka birisinin kullanmasına izin verilmemelidir.
  • Satış belgeleri üye işyeri sözleşmesinde belirtilen süre dahilinde saklanmalıdır.
  • İbraz edilen kart chipli ise, işlem kartın chip özelliğini kulanarak yapmaya dikkat edilmelidir.
  • İbraz edilen kart ile işlem yapılırken, şifre bilgisi isteniyor ise müşteriden şifresini girmesi istenmelidir.
  • Şüpheli görülen durumlarda provizyon merkezini arayarak "KOD 10" provizyonu istenmelidir.

Kod 10 Provizyon Nedir?

  • Kod 10 Üye işyerinin kart hamilinden (işyerinizde mal veya hizmet satın alan kişi) veya kartın sahte olabileceğinden şüphelendiğinde Bankasını araması ve İşyeri Bankasının da karthamili bankası ile temas kurarak işlemin teyidini almasıdır.
  • Eğer kartın sahte olabileceğinden, kart hamilinden veya işlem hakkında şüpheye düşüyorsanız 0212 365 76 06 numaralı telefonu arayarak kısaca “Kod 10 provizyon” istediğinizi belirtmelisiniz.
  • Güvenlik yetkilisi size evet ve hayır şeklinde cevaplayacağınız sorular soracaktır.
  • Mal veya hizmeti şüpheleriniz giderilene kadar teslim etmeyiniz.
  • Güvenliğinizi hiç bir şekilde tehlikeye atmayınız, bu kişileri zorla alıkoymaya çalışmayınız.
  • Bu kişiler hakkında mümkün olduğu kadar (yaş, giyim, cinsiyet, araç plakası vb.) bilgi edinmeye çalışınız.
  • Size en yakın kolluk kuvvetine güvenliğinizi tehlikeye atmayacak şekilde haber veriniz.